Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa fly78 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền fly78.pro và các ứng dụng di động liên quan.

fly78 là nền tảng cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ dành riêng cho thị trường Việt Nam, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Tất cả dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt với phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà fly78 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cá cược thể thao trực tiếp và trước trận (pre-match), trong đó có cầu lông và V-League
• Casino trực tiếp với dealer người thật phát sóng 24/7
• Trò chơi đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Nổ hũ và các trò chơi slot từ nhiều nhà cung cấp quốc tế
• Chương trình VIP và khuyến mãi thành viên
• Dịch vụ nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản

1.2 Sửa đổi điều khoản

fly78 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực trong trường hợp thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fly78, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

2.1 Tiêu chí đủ điều kiện

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên fly78
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fly78

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

fly78 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp bản thân cầm tài liệu xác minh (selfie with ID)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc bảng sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng)

Tài khoản có thể bị tạm giữ số dư và hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính. fly78 có quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu quá trình KYC không được hoàn tất trong thời gian quy định.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại fly78. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. fly78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của fly78.

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fly78
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật

3.2 Thông tin tài khoản

Tên tài khoản tại fly78 phải khớp chính xác với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn. fly78 có quyền từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền nếu tên tài khoản không trùng khớp với thông tin thụ hưởng thanh toán. Bạn có trách nhiệm cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

fly78 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Hiện tại fly78 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và thẻ Visa/Mastercard.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Chính sách rút tiền

• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xác minh danh tính trước khi xử lý
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu
• fly78 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút
• fly78 không tính phí rút tiền cho thành viên; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên fly78 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và quy định chung của nền tảng. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các quy tắc áp dụng cho trò chơi đó.

5.1 Nguyên tắc chung về cá cược

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, kết quả không thể bị thay đổi hay hủy bỏ ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận
• fly78 có quyền hủy bỏ cược nếu phát hiện có lỗi trong tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng sự kiện và thị trường cược
• Kết quả chính thức được xác định theo thông tin từ các nguồn uy tín được fly78 công nhận

5.2 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao bao gồm cầu lông, bóng đá V-League và các môn thể thao khác, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức sau khi kết thúc thời gian thi đấu quy định (không tính thời gian bù giờ trừ khi có quy định riêng). Nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền toàn bộ.

5.3 Casino trực tiếp & Nổ hũ

Tất cả các trò chơi casino tại fly78 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm tra và chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng. Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

6 Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

fly78 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được quy định cụ thể tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại fly78 đều đi kèm với điều kiện vòng cược. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x đối với tiền thưởng nạp lần đầu 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

6.2 Quy định chung về tiền thưởng

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình
• fly78 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng giữa các tài khoản
• fly78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước
• Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, fly78 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

7.1 Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc tự động đặt cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) trong hệ thống hoặc trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia
• Cố tình rửa tiền thưởng bằng cách đặt cược đối nghịch (bonus abuse)
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng một lần

7.2 Hành vi vi phạm khác

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn
• Chửi bới, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cố tình gây tắc nghẽn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của fly78
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ của fly78 cho bên thứ ba

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

fly78 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fly78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

8.1 Phạm vi miễn trừ trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng
• Tổn thất do thông tin đăng nhập bị lộ vì lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra

8.2 Trách nhiệm tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fly78 đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các loại khiếu nại, dù dựa trên hợp đồng, bồi thường thiệt hại hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Cả fly78 và thành viên đều có quyền chấm dứt tài khoản, tuy nhiên phải tuân theo các quy trình và điều kiện được quy định dưới đây.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản fly78 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần:

• Hoàn tất tất cả các giao dịch cược đang mở
• Rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản
• Không có khoản nợ hoặc nghĩa vụ tài chính chưa được giải quyết với fly78

Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng. Yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

9.2 Đóng tài khoản do fly78 khởi xướng

fly78 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai sự thật khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Không hoàn tất quá trình xác minh danh tính trong thời gian quy định
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

fly78 cam kết hỗ trợ người chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, bạn có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Luật Điều Chỉnh & Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của fly78.

10.1 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và fly78, quy trình giải quyết sẽ diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết tới bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

10.2 Ngôn ngữ tài liệu

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.